关键词摘要写法:一篇文章过长时按用户任务还是概念拆分

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关键词摘要写法:一篇文章过长时按用户任务还是概念拆分

先给结论:如果这篇长文服务的是同一类用户、要完成同一件事,就按用户任务拆分;如果它同时服务几类用户、每类人关心的是不同概念,才按概念拆分。判断标准不是文章有多长,而是读者拿到其中一段后,能不能独立用起来。下面用一个假设场景,逐步把一篇过长的旧文变成可执行的处理方案。

先看读者是否带着同一个任务进来

假设你手里有一篇旧文,标题是“关键词摘要写法”,内容从摘要的定义、作用、长度、位置,一直写到不同页面类型该怎么写。它现在的问题是:读者从搜索进来,往往只关心“我这篇文章的摘要到底写什么”。

这时要问的第一个问题不是“多少字算长”,而是:这篇文里的每一段,是不是都在回答同一个用户任务?如果答案是“是”,哪怕它很长,也不该按概念硬拆。硬拆之后,每篇都缺一半前提,读者还得来回跳。

反过来,如果文里混进了两类人——一类是编辑,想知道摘要怎么写;另一类是开发者,想知道摘要字段怎么接——那按概念拆就成立,因为两类人的任务不同、验收标准也不同。

按用户任务拆:适合“同一件事的不同步骤”

按用户任务拆,核心是每篇文对应一个可完成的事。还是上面那篇旧文,如果读者目标统一,可以拆成三个任务页:

这样拆的好处是:每篇都能独立回答一个“我现在该做什么”。判断是否拆对了,可以做一个动作——把其中一篇单独发给一个没看过原文的同事,看他能不能直接照着做。如果他能做,说明任务边界清楚;如果他一上来就问“那前面那步呢”,说明你拆的是步骤,不是任务,需要合并或补前提。

这个动作的结果会直接影响下一步:能独立执行,就保留拆分;不能独立执行,就先回到原文,把共用前提抽出来,而不是继续加新篇。

按概念拆:适合“不同读者关心不同定义”

按概念拆,适合原文里同时存在多个概念,而且它们之间不是先后关系,而是并列关系。比如“关键词摘要写法”这篇旧文里,如果同时讲了摘要与标题的关系、摘要与正文首段的关系、摘要与页面类型的关系,而读者可能只查其中一组关系,那按概念拆更自然。

但要注意一个反常现象:按概念拆出来的文章,很容易变成同义词换写。比如把“摘要怎么写”改成“摘要如何撰写”,再改成“摘要写作方法”,三篇内容几乎一样。这种拆法不会带来新价值,只会让读者在几个相似页面之间反复选择。

判断概念拆分是否成立,可以看一个证据:每篇的目标读者,是否会用不同的词来描述自己的问题。如果编辑搜的是“摘要写什么”,开发者搜的是“摘要字段怎么填”,那拆开有意义;如果两拨人搜的是同一句话,就不该拆。

旧内容退出时,先保留仍然有价值的部分

旧文拆分往往伴随旧内容退出。这里的关键不是把旧文删掉,而是先判断哪些部分还有独立价值。

可以按下面这个顺序处理:

  1. 把旧文里仍然成立的原则保留下来,比如“摘要要概括正文真正承诺的内容”;
  2. 把已经过时或只适用于旧系统的操作步骤单独标记,不混进新任务页;
  3. 把重复表达同一件事的段落合并,而不是换个说法再发一篇;
  4. 对无法判断是否还有价值的部分,先保留原文,不急着拆。

这里的实际动作是:给旧文每一段标一个“任务”或“概念”标签。标完之后,如果同一任务下的段落超过全文一半,就按任务拆;如果不同概念各自独立且读者不同,就按概念拆。这个标签结果会决定你是做合并、拆分,还是只做局部更新。

一个假设例子:同一篇旧文的两种处理结果

假设旧文有 3000 字,其中 1800 字都在讲“怎么从正文里挑摘要内容”,另外 1200 字在讲“摘要和标题的区别”。

如果按用户任务拆,可以把 1800 字那部分独立成一篇,聚焦“怎么挑”;剩下的 1200 字如果仍然服务同一类读者,就并入同一篇作为前置判断,而不是单独成篇。

如果按概念拆,可以把“摘要与标题的区别”单独成篇,因为它回答的是另一个问题。但前提是:确实有读者会单独搜这个问题,而不是你在硬造概念。

两种做法都成立,区别在于:任务拆分解决“读者下一步做什么”,概念拆分解决“读者在查哪个定义”。选错的表现是:读者看完一篇,仍然不知道该怎么动手,或者三篇内容看起来差不多。

最后用可执行检查收口

回到你手里的那篇长文,先不要问“该拆成几篇”。先做这三件事:

如果同一任务占主导,就按用户任务拆,并保留共用前提;如果不同概念对应不同读者,就按概念拆,但不要用同义词换写来凑篇数。拆完之后,再检查每篇是否还能独立回答一个具体问题——能,就保留;不能,就合并回去。这样处理,旧内容退出时仍然有价值的部分不会被误删,新拆出来的页面也不会只是旧文的同义改写。

图1 图2

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